Perguntas Frequentes

1. O pagamento é seguro?
Sim, utilizamos as mais avançadas tecnologias de segurança para proteger suas informações. Todas as transações são criptografadas e processadas por meio de plataformas de pagamento seguras, garantindo a privacidade e segurança dos seus dados.

2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Nossos produtos são despachados diretamente da fábrica e a entrega pode levar entre 7 e 25 dias úteis, dependendo da localização do estado de destino.

3. Vou receber um código de rastreamento?
Sim, você receberá o código de rastreamento de todos os produtos pelo site, e-mail e também via WhatsApp.

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Sim, você pode solicitar alterações ou o cancelamento do pedido, mas é importante que isso seja feito o mais rápido possível, preferencialmente dentro das primeiras 24 horas após a compra. Após o envio do produto, não será mais possível modificar ou cancelar o pedido.

5. Como faço para devolver ou trocar um produto?
Para devolver ou trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Daremos as orientações para o envio e substituição do produto ou reembolso.

6. O que fazer se meu pedido atrasar?
Se o seu pedido ultrapassar o prazo de entrega estimado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Vamos verificar o status do envio e manter você informado sobre a situação. Garantimos suporte até que o produto seja entregue.

7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Você pode escolher a opção que for mais conveniente na finalização da compra.

8. Ainda tenho dúvidas. O que faço?
Se você ainda tiver dúvidas ou não encontrou a resposta que procurava, entre em contato conosco pelo telefone (41) 99521-8087 ou pelo e-mail contato@dubbo.com.br. Estamos aqui para ajudar!